Terminos y Condiciones

Al realizar una compra, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

Producción y frescura

Todas nuestras galletas son elaboradas en pequeños lotes para garantizar calidad y frescura. Trabajamos bajo un ciclo de producción semanal para mantener consistencia en cada orden.

Cantidades de Compra

Puedes seleccionar la cantidad que desees según disponibilidad. Nuestro inventario se mantiene actualizado en tiempo real; si un producto se agota, no estará disponible para compra.

Procesamiento y envío

Nuestro ciclo de órdenes se lleva a cabo de sábado a sábado.
Todas las órdenes realizadas dentro de este periodo serán procesadas y enviadas el lunes siguiente.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, todas las órdenes se envían utilizando Priority Shipping para reducir el tiempo en tránsito.

Puerto Rico

USPS Ground Advantage está disponible como opción de envío y puede tardar entre 2 a 5 días en llegar.
Recomendamos seleccionar Priority Mail, ya que usualmente garantiza una entrega en 1 a 2 días.

Condición del producto durante el envío

Nuestros productos pueden estar expuestos a altas temperaturas durante el envío. Como resultado, las galletas podrían llegar más suaves de lo esperado.

Esto no afecta su calidad ni sabor. Recomendamos refrigerarlas brevemente para ayudar a restaurar su textura ideal.

Los cambios en textura debido a condiciones climáticas no se consideran defectos del producto.

Responsabilidad de envío

Una vez la orden es entregada al servicio postal, no nos hacemos responsables por retrasos, daños o inconvenientes causados por el transportista.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables por órdenes entregadas a direcciones incorrectas provistas por el cliente.

No nos hacemos responsables por paquetes perdidos, robados o marcados como entregados por el transportista.

Política de ventas

Todas las ventas son finales.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos.

Alérgenos

Nuestros productos contienen o pueden contener: leche, huevos, trigo, soya , nueces y maní.
También pueden incluir otros ingredientes y especias (ej. canela).

Problemas con órdenes

Si ocurre algún problema con su pedido, debe notificarse dentro de las primeras 24 horas luego de la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.

Solicitudes fuera de este período podrían no ser atendidas.

Cancelaciones

No se aceptan cancelaciones una vez la orden ha sido procesada.

Aceptación

Al completar su compra, el cliente reconoce y acepta todos los términos aquí establecidos.

English:

Terms and Conditions – Las Cookies

By placing an order, you agree to the following terms and conditions:

Production and Freshness

All of our cookies are made in small batches to ensure quality and freshness. We operate on a weekly production cycle to maintain consistency in every order.

Purchase quantities

You may select any quantity based on availability. Our inventory is updated in real time; if a product is out of stock, it will no longer be available for purchase.

ENGLISH
Processing and Shipping

Our order cycle runs from Saturday to Saturday.
All orders placed within this period will be processed and shipped on the following Monday.

Due to the perishable nature of our products, all orders are shipped using Priority Shipping to reduce transit time.

PUERTO RICO
USPS Ground Shipping Advantage is available to select, this carrier can take from 2-5 days to arrive. We recommend that Priority Mail is selected which ensures that it will arrive on 1-2 days.

Product Condition During Shipping

Our products may be exposed to high temperatures during transit. As a result, cookies may arrive softer than expected.

This does not affect their quality or flavor. We recommend refrigerating them briefly to restore their ideal texture.

Changes in texture due to weather conditions are not considered product defects.

Shipping Responsibility

Once an order has been handed over to the postal service, we are not responsible for delays, damages, or issues caused by the carrier.

It is the customer’s responsibility to provide an accurate shipping address at checkout. We are not responsible for orders delivered to incorrect addresses provided by the customer.

We are not responsible for lost, stolen, or delivered packages as marked by the carrier.

Sales Policy

All sales are final.
Due to the perishable nature of our products, we do not accept returns, exchanges, or refunds.

Allergens

Our products contain or may contain: milk, eggs, wheat, soy, tree nuts, and peanuts.
They may also include other ingredients and spices (e.g., cinnamon).